İade Politikamız

URAZ ELEKTRONİK İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 01.01.2025

Uraz Elektronik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. Ancak, herhangi bir nedenle siparişinizi iade etmek isterseniz, aşağıda belirtilen iade politikamıza göre hareket edebilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI

• İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Kişisel kullanım için özel olarak sipariş edilen, hijyenik ve tek kullanımlık ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Elektronik bileşenler, entegre devreler ve hassas bileşenler gibi ürünlerde, kullanım veya montaj yapıldıysa iade kabul edilmemektedir.
• Fiziksel olarak zarar görmemiş ve teknik olarak sorunsuz olan ürünlerin keyfi iadesinde, gönderim masrafları müşteriye aittir.

2. ARIZALI VEYA HATALI ÜRÜNLER

• Tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış bir ürün ulaştıysa, teslim aldığınız gün içinde bizimle info@urazelektronik.com.tr adresi veya (0212) 295 55 57 numarası aracılığıyla iletişime geçerek durumu bildiriniz.
• Hatalı veya arızalı ürünlerin kargo masrafları Uraz Elektronik tarafından karşılanmaktadır.

3. İADE SÜRECİ

• İade etmek istediğiniz ürünün faturaları ve orijinal ambalajıyla birlikte, uygun bir kargo firması ile "Uraz Elektronik İade Departmanı" adresine gönderilmesi gerekmektedir.
• İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 7 işgünü içinde değerlendirilir ve uygunluk durumuna göre ödeme iadesi yapılır.
• İade tutarı, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilecektir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, iade işlemi için banka bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
• Koruyucu bant, etiket veya seri numarası sökülmüş elektronik bileşenler.
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.
• Kurumsal müşteriler için kesilen faturalar iade edilemez.

5. İLETİŞİM Herhangi bir soru veya iade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibat kurabilirsiniz:

E-posta: info@urazelektronik.com.tr
Telefon: (0212) 295 55 57
Adres: Kemankeş Kara Mustafa Paşa Mah. Havyar Haniçi Sk. No:7 AbedHan 34435 Beyoğlu/İstanbul

Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak adına iade sürecimizi en adil ve şeffaf şekilde yönetmeye özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Uraz Elektronik