Cayma ve İade Koşulları

1. GENEL BİLGİLENDİRME

URAZ ELEKTRONİK SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir.
• Bildirim için: info@urazelektronik.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak duruma gelmiş ürünler
• Koruyucu bantı, etiketi veya mührü açılmış elektronik parçalar
• Montajı yapılmış ürünler
• Tek kullanımlık ürünler

4. İADE SÜRECİ

• Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, azami 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Ancak cayma hakkına girmeyen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. ARIZALI VE KUSURLU ÜRÜNLER

• Ürün arızalı veya ayıplıysa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade veya değişim yapılabilir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik servis kontrolü sağlanır ve süreç başlatılır.

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

URAZ ELEKTRONİK SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Kemankeş Kara M. Paşa Mah. Havyar Han İçi Sok. No:7 D:41-42-43 Beyoğlu - İSTANBUL
E-posta: info@urazelektronik.com.tr
Telefon: 0532 372 99 42